Provozovatel
Truhlárna Pod Brdy – František Sittek
IČO: 88504913
K Trnové 80, 252 02 Jíloviště
E-mail: info@truhlarnapodbrdy.cz
Telefon: 774 636 138
Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží
Spotřebitel může u smlouvy uzavřené přes internet zpravidla odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. O svém rozhodnutí nás musí v této lhůtě jednoznačně informovat, například e-mailem na info@truhlarnapodbrdy.cz. Nestačí pouze zásilku nepřevzít.
Zboží odešlete nebo po předchozí domluvě předejte nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Zboží bezpečně zabalte, aby se při přepravě nepoškodilo.
Zboží lze vyzkoušet pouze v rozsahu nutném k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty vzniklé nakládáním nad tento rámec. Původní obal není podmínkou odstoupení.
Přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení. S vrácením můžeme počkat do převzetí zboží nebo do prokázání jeho odeslání. Peníze vracíme stejným způsobem, jakým byly přijaty, není-li dohodnuto jinak.
Kdy nelze odstoupit
Právo na odstoupení se nevztahuje zejména na výrobky zhotovené podle individuálních požadavků zákazníka nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám, například na výrobek v nestandardním rozměru nebo s osobním gravírováním. Samotná skutečnost, že standardní výrobek vyrábíme až po objednání, toto právo automaticky nevylučuje.
Vzor oznámení o odstoupení
Formulář není povinný; můžete použít i vlastní jednoznačné oznámení.
Oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:
Číslo objednávky:
Datum objednání / převzetí:
Jméno a příjmení spotřebitele:
Adresa spotřebitele:
Číslo účtu pro vrácení platby, pokud je dohodnuto vrácení převodem:
Datum a podpis (pouze při zaslání v listinné podobě):
Reklamace
Reklamaci uplatněte e-mailem, telefonicky nebo na adrese provozovatele. Uveďte číslo objednávky, popis vady, požadovaný způsob vyřízení a pokud možno přiložte fotografie. Domluvíme s vámi bezpečný způsob předání výrobku.
Při uplatnění reklamace vydáme potvrzení obsahující datum, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a o výsledku vás informujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se společně nedohodneme na delší lhůtě.
Práva z vadného plnění se nevztahují na běžné opotřebení, poškození způsobené nesprávným používáním či údržbou ani na přirozené vlastnosti dřeva, které nejsou vadou. Kresba, odstín a drobné barevné rozdíly jsou u přírodního materiálu běžné.
Podrobnější informace jsou uvedeny také v obchodních podmínkách.